شرایط و قوانین سایت
به وب سایت گراهام سنتر خوش آمدید. تمامی کاربرانی که بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم( کاربران مهمان) یا افراد ثبتنامکرده از محتوای وبسایت گراهام سنتر استفاده میکنند، موظفاند شرایط و قوانین زیر را بهطور کامل مطالعه و قبول کنند.
به وبسایت گراهام سنتر خوش آمدید.
هدف از تدوین این شرایط، ایجاد شفافیت، افزایش امنیت خرید، و تضمین ارائه خدمات صحیح و دقیق در حوزه فروش تجهیزات مخابراتی، سیستمهای حضور و غیاب، UPS، مراکز تلفن، سیستمهای پیجینگ و کیوسکهای هوشمند است.
مطالعه این قوانین به کاربران کمک میکند تا با آگاهی کامل اقدام به خرید، ثبت درخواست خدمات و دریافت پشتیبانی نمایند.
استفاده شما از این وبسایت و ثبت سفارش به منزلهی پذیرش تمامی قوانین و شرایط زیر است. لطفاً قبل از استفاده، این بخش را با دقت مطالعه نمایید.
قوانین کلی وب سایت گراهام سنتر
وبسایت گراهام سنتر مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده فعالیت میکند.
این قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید قوانین است.
حوزه فعالیت گراهام سنتر
گراهام سنتر در زمینههای زیر خدمترسانی میکند:
- فروش، نصب و راهاندازی تجهیزات مخابراتی
- فروش و پشتیبانی انواع مراکز تلفن آنالوگ و تحت شبکه
- فروش، نصب و خدمات دستگاهها و سامانههای حضور و غیاب
- نصب و راهاندازی انواع UPS و سیستمهای تأمین برق اضطراری
- اجرای سیستمهای پیج مرکزی
- فروش و پشتیبانی انواع کیوسکهای هوشمند
- ارائه خدمات مشاوره، بازدید، طراحی و پیادهسازی زیرساختهای مخابراتی
روند خرید و ثبت سفارش
- مشتری محصول یا خدمت موردنظر را در سایت انتخاب میکند.
- پس از تکمیل اطلاعات، پیشفاکتور یا سفارش برای بررسی کارشناسی ثبت میشود.
- کارشناسان گراهام سنتر جهت تأیید نهایی، هماهنگی نصب یا ارسال کالا با مشتری تماس خواهند گرفت.
- پس از تأیید، پرداخت انجام شده و سفارش وارد مرحله پردازش، ارسال یا برنامهریزی نصب میشود.
توجه: برخی تجهیزات نیازمند نصب، تنظیمات اولیه یا بررسی فنی قبل از ارسال هستند. بنابراین زمان آمادهسازی ممکن است نسبت به کالاهای عادی متفاوت باشد.
روشهای ارسال و تحویل کالا
ارسال کالا بر اساس نوع تجهیزات و محل مشتری، از طریق یکی از روشهای زیر انجام میشود:
- ارسال توسط شرکت پستی یا تیپاکس
- حملونقل ویژه تجهیزات سنگین یا حساس (در صورت نیاز)
- تحویل حضوری
- ارسال همراه با تیم نصب (برای تجهیزاتی که نیاز به راهاندازی دارند)
هزینه ارسال پیش از تایید نهایی سفارش اعلام میشود.
در زمان تحویل، مشتری موظف است سلامت فیزیکی کالا را بررسی کند؛ تحویل کالا به معنی تأیید سلامت ظاهری است.
شرایط مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت تجهیزات الکترونیکی، مخابراتی و دستگاههای نرمافزاری»، قوانین مرجوعی با استانداردهای این حوزه تنظیم شده است:
شرایط امکان مرجوعی
مشتری میتواند کالا را در شرایط زیر مرجوع کند:
- وجود مغایرت در مشخصات کالا با فاکتور یا اطلاعات درجشده در سایت
- وجود نقص یا ایراد فنی تأییدشده توسط کارشناس گراهام سنتر
- آسیبدیدگی کالا قبل از تحویل (در صورت گزارش لحظه تحویل)
شرایط عدم پذیرش مرجوعی
مرجوعی در موارد زیر امکانپذیر نیست:
- باز شدن پلمپ تجهیزات نرمافزاری، کارتهای راهاندازی، دانگلها یا ابزارهای رمزنگاری
- نصب یا استفاده از دستگاه (چرا که تجهیزات مخابراتی بعد از نصب مستعمل محسوب میشوند)
- آسیب فیزیکی ناشی از حمل، نوسانات برق، استفاده نادرست یا نصب توسط افراد غیرمتخصص
- کالاهایی که بهصورت «سفارشی» یا با کانفیگ اختصاصی آماده شدهاند
گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی تجهیزاتی که گراهام سنتر عرضه میکند دارای گارانتی معتبر یا خدمات پس از فروش مطابق با شرایط شرکت سازنده هستند.
گراهام سنتر متعهد میشود:
- نصب استاندارد (در صورت خرید پکیج نصب)
- پشتیبانی فنی در بازه گارانتی
- تأمین قطعات اصلی در صورت امکان
- ارائه آموزش اولیه استفاده
موارد خارج از گارانتی شامل:
نوسانات برق، آسیب فیزیکی، سوختگیها، تغییرات غیرمجاز، آپدیتهای نادرست، دستکاری بردها یا اتصالات.
شرایط پشتیبانی
پشتیبانی فنی شامل:
- پاسخ به سوالات کاربری و راهنمایی اولیه
- بررسی مشکلات نرمافزاری و تنظیمات
- اعزام نیروی متخصص (در صورت نیاز و با هزینه توافقی)
پشتیبانی فقط از طریق کانالهای رسمی وبسایت و شماره تماسهای درج شده انجام میشود.
قوانین استفاده از سایت
کاربر متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و واقعی ثبت کند.
- از درج اطلاعات سیاسی، غیرقانونی یا خلاف اخلاق جلوگیری کند.
- از هرگونه تلاش جهت ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری نماید.
- محتوا، مقالات، تصاویر و اطلاعات فنی موجود در سایت را بدون اجازه بازنشر نکند.
تمامی محتوای سایت تحت مالکیت گراهام سنتر بوده و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز ممنوع است.
حریم خصوصی کاربران
گراهام سنتر اطلاعات کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و… را تنها برای اهداف زیر ذخیره میکند:
- پردازش سفارش
- ارائه خدمات نصب و پشتیبانی
- صدور فاکتور و خدمات گارانتی
این اطلاعات محرمانه بوده و تنها در صورت الزام قانونی قابل ارائه به مراجع رسمی است.
مسئولیتها
مسئولیت گراهام سنتر
- ارائه اطلاعات صحیح و معتبر درباره محصولات
- ارسال کالا یا ارائه خدمات مطابق با سفارش
- ارائه پشتیبانی مسئولانه و حرفهای
مسئولیت کاربر
- ارائه اطلاعات دقیق
- بررسی کالا هنگام تحویل
- استفاده صحیح از تجهیزات
- رعایت قوانین کشور هنگام استفاده از تجهیزات مخابراتی
(مانند محدودیتهای قانونی سانترال، ضبط صدا، خطوط VOIP و…)
شرایط مالی و فاکتور
- قیمتها ممکن است با توجه به نوسانات بازار تجهیزات مخابراتی تغییر کنند.
- سفارش زمانی قطعی میشود که پرداخت کامل انجام شده باشد.
- برای پروژههای سازمانی، قرارداد رسمی و پیشپرداخت دریافت میشود.
محدودیت مسئولیت
گراهام سنتر مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- اختلالهای اینترنتی، مخابراتی یا سرورهای ملی
- تأخیر شرکتهای حملونقل
- خسارات ناشی از نصب غیرحرفهای توسط افراد متفرقه
- استفاده نادرست از تجهیزات یا تغییرات غیرمجاز
ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سوال، پیگیری سفارش یا درخواست پشتیبانی میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» اقدام کنید.