سانترال ابری و سانترال فیزیکی؛ کدام برای کسب‌وکار شما بهتر است؟

در دنیای امروز، ارتباط داخلی و تلفنی سازمان‌ها، یکی از ستون‌های اصلی کسب‌وکارهاست. وقتی صحبت از سانترال می‌شود، دو گزینه اصلی پیش روی مدیران قرار می گیرد، سانترال فیزیکی (on-premise) و سانترال ابری (cloud PBX).

انتخاب درست نه تنها روی کیفیت تماس‌ها و مدیریت داخلی‌ها تأثیر می‌گذارد، بلکه می‌تواند هزینه‌ها، امنیت و انعطاف‌پذیری سازمان را به طور چشمگیری تغییر دهد.

در این مقاله به بررسی تفاوت‌های سانترال ابری و فیزیکی، مزایا و معایب هر کدام و راهنمای انتخاب بهترین گزینه برای کسب‌وکارها می‌پردازیم، پس تا انتهای مطلب همراه وب سایت گراهام سنتر، عرضه کننده انواع سانترال تحت شبکه و تلفن های تحت شبکه باشید.

سانترال فیزیکی چیست؟

سانترال فیزیکی یا on-premise یک مرکز تلفن سنتی است که تجهیزات آن در خود سازمان نصب می‌شوند. این تجهیزات شامل:

مرکز تلفن (PBX)

• تلفن‌های داخلی
• سوئیچ و کابل‌کشی شبکه
• باتری پشتیبان و UPS
• نرم‌افزار مدیریت داخلی‌ها

مزایای استفاده از سانترال فیزیکی:

• کنترل کامل بر سیستم: مدیران به تمام تنظیمات دسترسی دارند و می‌توانند داخلی‌ها، صف‌ها و مسیرهای تماس را مدیریت کنند.
• امنیت بالا: داده‌ها روی شبکه داخلی سازمان باقی می‌مانند و کمتر در معرض خطر اینترنت عمومی هستند.
• سفارشی‌سازی گسترده: امکان اضافه کردن قابلیت‌های ویژه و یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای خاص وجود دارد.

معایب سانترال های فیزیکی:

• هزینه اولیه برای خرید تجهیزات بالا است.
• نیاز به نگهداری و تعمیرات دوره‌ای دارد.
• نسبت به تعداد کاربران مقیاس‌پذیری محدودی دارد.

منظور از سانترال های ابری چیست؟

سانترال ابری یا cloud PBX یک سیستم مبتنی بر اینترنت است که بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی داخل سازمان، مدیریت تماس‌ها و داخلی‌ها را فراهم می‌کند.

مزایای سانترال ابری:

• کاهش هزینه اولیه: نیازی به خرید سانترال فیزیکی، کابل‌کشی و سوئیچ‌های اختصاصی نیست.
• دسترسی از هر نقطه: کارمندان می‌توانند با نرم‌افزار یا تلفن IP به سیستم وصل شوند، حتی از خانه یا شعبه دیگر.
• مقیاس‌پذیری آسان: اضافه کردن داخلی یا تغییر مسیر تماس‌ها فقط با چند کلیک انجام می‌شود.
• به‌روزرسانی خودکار: نرم‌افزار همیشه آپدیت و بدون اختلال ارائه می‌شود.

معایب سانترال ابری:

• نیاز به اینترنت پایدار و با کیفیت
• کنترل کمتر بر تنظیمات امنیتی داخلی
• وابستگی به سرویس‌دهنده و پشتیبانی خارجی

تفاوت‌های کلیدی سانترال ابری و فیزیکی

همان طور که در بخش های گذشته مطالعه کردید، سانترال های فیزیکی یا سنتی با سانترال های ابری، دارای تفاوت های گوناگونی هستند. البته تفاوت‌های اصلی این دو سانترال را می‌توان در چند جنبه مهم مشاهده نمود، که در ادامه به معرفی آن ها می پردازیم.

• محل نصب: سانترال فیزیکی داخل سازمان نصب می‌شود؛ سانترال ابری روی سرورهای ارائه‌دهنده سرویس است.
• هزینه اولیه: سانترال فیزیکی نیاز به خرید تجهیزات و کابل‌کشی دارد، اما سانترال ابری هزینه اولیه کمی دارد و معمولاً به شکل اشتراک ماهانه یا سالانه ارائه می‌شود.
• مقیاس‌پذیری: اضافه کردن داخلی یا شعبه جدید در سانترال ابری بسیار سریع‌تر و ساده‌تر از فیزیکی است.
• کنترل و سفارشی‌سازی: سانترال فیزیکی امکانات کامل مدیریتی و امنیتی ارائه می‌دهد؛ سانترال ابری امکانات گسترده دارد اما محدودیت‌هایی در تنظیمات خاص وجود دارد.
• وابستگی به اینترنت: سانترال ابری نیازمند اینترنت پایدار است، در حالی که سانترال فیزیکی بدون اینترنت نیز کار می‌کند.
• پشتیبانی و نگهداری: سانترال فیزیکی نیاز به تیم داخلی برای نگهداری دارد، ولی در ابری این وظیفه برعهده سرویس‌دهنده است.

چه کسب‌وکارهایی به سانترال فیزیکی نیاز دارند؟

به دلیل ویژگی هایی که سانترال های سنتی دارند، برای برخی از کسب و کارها مناسب تر هستند. از جمله کارهایی که می توانند سانترال فیزیکی را مورد استفاده قرار دهند، عبارتست از:

• دفاتر بزرگ با بیش از ۵۰ کارمند
• سازمان‌هایی که نیاز به کنترل کامل امنیت داده‌ها دارند
• کسب‌وکارهایی که یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای اختصاصی دارند
• دفاتری که دسترسی اینترنت قابل اعتماد ندارند

چه کسب‌وکارهایی به سانترال ابری نیاز دارند؟

همان طور که سانترال های سنتی برای بعضی کارها مناسب هستند، برخی از کارها هم باید استفاده از سانترال ابری را در دستور کار خود قرار بدهند. از جمله کارهایی که باید از سانترال های ابری باید استفاده کنند، عبارتند از:

• شرکت‌های کوچک و متوسط با ۵ تا ۳۰ کارمند
• دفاتری که کارکنان دورکار دارند
• شرکت‌هایی که می‌خواهند هزینه‌های اولیه را کاهش دهند
• سازمان‌هایی که به دنبال مقیاس‌پذیری سریع هستند

مقایسه هزینه‌های بین دو سانترال

سانترال فیزیکی هزینه بیشتری برای خرید تجهیزات، تلفن‌های داخلی، کابل‌کشی و UPS دارد و نگهداری آن به هزینه‌های دوره‌ای نیازمند است.
در مقابل، سانترال ابری صرفاً هزینه اشتراک ماهانه یا سالانه دارد و بدون تجهیزات فیزیکی می‌توان سیستم را راه‌اندازی کرد. در بسیاری از موارد، مخصوصاً برای دفاتر کوچک تا متوسط، سانترال ابری صرفه‌جویی قابل توجهی در بلندمدت ایجاد می‌کند.

چالش‌های استفاده از سانترال های فیزیکی و ابری

در زمان استفاده از سانترال ها ممکن است، چالش های مختلفی بروز پیداکند. بعضی از چالش های رایج در زمان استفاده از سانترال ها عبارتست از:

چالش سانترال فیزیکی

• خرابی تجهیزات و نیاز به تعمیرات فنی
• هزینه بالای نگهداری

راهکار: باید با مرکز خدمات معتبر که دارای گارانتی تجهیزات معتبر هستند، قرار داد بسته شود.

چالش سانترال ابری

• وابستگی به اینترنت پایدار
• امنیت داده‌ها

راهکار: باید از VPN، رمزگذاری و سرویس‌دهنده های معتبر بهره برداری نمود.

اشتباهات رایج در انتخاب سانترال

همان طور که استفاده از سانترال ها ممکن است، چالش های زیادی را به همراه داشته باشد، ممکن است در زمان انتخاب آن ها هم اشتباهات متعددی از خریدار سر بزند. اگر شما هم می خواهید از خرید هرگونه سانترال اشتباه مصون باقی بمانید، باید به موارد زیر به صورت ویژه توجه کنید.

• انتخاب فیزیکی برای شرکت‌های کوچک با تعداد کم داخلی
• انتخاب ابری بدون بررسی کیفیت اینترنت
• نادیده گرفتن پشتیبانی و خدمات پس از فروش
• عدم بررسی امنیت داده‌ها و رمزگذاری
• خرید تجهیزات بدون نیاز واقعی

جمع‌بندی

اگر امنیت داده‌ها، کنترل کامل و سفارشی‌سازی برای شرکت شما اهمیت دارد، باید به سراغ سانترال فیزیکی بروید. در مقابل اگر هزینه اولیه، دسترسی آسان و مقیاس‌پذیری اهمیت دارد، باید سانترال ابری را انتخاب کنید. در هر صورت، انتخاب تجهیزات استاندارد و پشتیبانی حرفه‌ای ضروری است.
از طرفی اگر قصد دارید سانترال مناسب با کسب و کار خود را به همراه تجهیزات معتبر و پشتیبانی کامل راه‌اندازی کنید، فروشگاه گراهام‌سنتر کنار شماست. همچنین این فروشگاه با عرضه انواع دستگاه های کنترل تردد، خدمات متعددی را به شما ارائه می کند.