راهنمای انتخاب تلفن تحت شبکه مناسب برای شرکت‌ها

در سال‌های اخیر، انتخاب تلفن تحت شبکه یا IP Phone به یکی از اصلی‌ترین تجهیزات ارتباطی در شرکت‌ها، سازمان‌ها و حتی کسب‌وکارهای کوچک تبدیل شده‌ است. کاهش هزینه تماس، انعطاف‌پذیری بالا، امکانات پیشرفته و سازگاری با سیستم‌های VoIP، باعث شده بسیاری از شرکت‌ها از تلفن‌های آنالوگ سنتی فاصله بگیرند. اما سؤال اصلی اینجاست: چه تلفن تحت شبکه‌ای برای کسب‌وکار یا سازمان ما مناسب است؟

جالب است بدانید که؛ انتخاب اشتباه می‌تواند باعث خسارات جبران ناپذیری از قبیل تحمیل هزینه اضافی، نارضایتی کاربران و حتی اختلال در ارتباطات شود. به همین دلیل در این مقاله قصد داریم، تا به‌صورت کاملاً کاربردی و قابل فهم، شما را با معیارهای مهم انتخاب تلفن تحت شبکه آشنا کنیم. پس تا پایان مقاله همراه وب سایت گراهام سنتر، عرضه کننده نرم‌افزار حضور و غیاب در شهرکرد، تجهیزات ویپ (VOIP) در شهرکرد و… باشید.

چرا انتخاب تلفن تحت شبکه اهمیت دارد؟

تلفن تحت شبکه دستگاهی است که تماس‌های صوتی را از طریق شبکه اینترنت یا شبکه داخلی (LAN) منتقل می‌کند. این تلفن‌ها معمولاً با مرکز تلفن IP (سانترال تحت شبکه) کار می‌کنند و امکاناتی بسیار فراتر از تلفن‌های قدیمی ارائه می‌دهند.

اهمیت استفاده از تلفن تحت شبکه در شرکت‌ها به دلایل زیر است:

• کاهش هزینه تماس‌های داخلی و بین‌شهری
• مدیریت ساده تماس‌ها
• امکان توسعه بدون نیاز به سیم‌کشی جدید
• سازگاری با دورکاری و شعب مختلف

شناخت نیازهای شرکت؛ اولین و مهم‌ترین قدم

قبل از بررسی برند یا مدل تلفن، باید نیاز واقعی کسب‌وکار مشخص شود. بسیاری از شرکت‌ها بدون تحلیل نیاز، اقدام به خرید می‌کنند و بعداً متوجه می‌شوند امکانات دستگاه بیش از حد یا کمتر از نیازشان است.

سؤالات کلیدی که باید قبل از خرید تلفن های تحت شبکه آن ها را مورد سنجش قرار دهید، عبارتست از:

• چند کاربر به تلفن نیاز دارند؟
• تماس‌ها بیشتر داخلی است یا خارجی؟
• آیا مرکز تماس یا اپراتور دارید؟
• تماس‌ها طولانی هستند یا کوتاه؟
• آیا دورکاری یا شعبه دیگر دارید؟

به جرات می توانیم بگوییم که، پاسخ به این سؤالات مسیر انتخاب را بسیار ساده‌تر می‌کند.

انواع تلفن تحت شبکه و کاربرد آن‌ها

تلفن‌های تحت شبکه در مدل‌ها و رده‌های مختلفی عرضه می‌شوند که هر کدام دارای کاربردهای مختص به خود هستند، مانند:

• تلفن تحت شبکه ساده

این مدل‌ از تلفن تحت شبکه، مناسب کارمندان معمولی است. این تلفن به طور کلی، امکانات پایه مانند تماس، انتقال تماس و کنفرانس ساده را فراهم کرده و برای شرکت‌های کوچک، گزینه‌ای اقتصادی محسوب می‌شوند.

• تلفن تحت شبکه مدیریتی

این تلفن‌ها نمایشگر بزرگ‌تر، کلیدهای قابل برنامه‌ریزی و کیفیت صدای بالاتری دارند. در واقع این تلفن ها، مناسب مدیران، سرپرستان و کاربران پرتماس است.

• تلفن تحت شبکه اپراتوری

تلفن تحت شبکه اپراتوری، دارای تعداد زیادی کلید DSS برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی است و معمولاً برای منشی‌ها و اپراتورها استفاده می‌شود.

• تلفن تحت شبکه بی‌سیم

تلفن های بی سیم به طور معمول، برای محیط‌هایی که آزادی حرکت اهمیت دارد، مانند انبارها یا دفاتر بزرگ، گزینه‌ای ایده‌آل محسوب می‌شود.

کیفیت صدا؛ عامل حیاتی در انتخاب تلفن تحت شبکه

یکی از مهم‌ترین معیارها در انتخاب تلفن تحت شبکه، کیفیت صدا است. تلفن‌هایی که از صدای HD پشتیبانی می‌کنند، مکالمه‌ای شفاف و بدون نویز ارائه می‌دهند.

عواملی که بر کیفیت صدا اثر گذار هستند، عبارتند از:

• پشتیبانی از کدک‌های صوتی استاندارد
• کیفیت میکروفن و اسپیکر
• سازگاری با شبکه و پهنای باند

اگر تماس‌های شما زیاد و طولانی است، کیفیت صدا نباید قربانی قیمت پایین شود.

تعداد خطوط و اکانت‌های SIP

برخی تلفن‌های تحت شبکه تنها از یک اکانت SIP پشتیبانی می‌کنند، در حالی که مدل‌های حرفه‌ای‌تر امکان ثبت چندین خط را دارند. بنابراین اگر نیاز دارید هم‌زمان چند خط را مدیریت کنید، حتماً به این موضوع توجه کنید.

سازگاری با مرکز تلفن IP

تلفن انتخابی تحت شبکه، باید با سانترال تحت شبکه شرکت یا سازمان شما کاملاً سازگار باشد. برخی برندها مانند یالینک، گرنداستریم و اسنوم، بیشترین سازگاری را با مراکز تلفن IP رایج دارند.

در صورت اگر در زمان بررسی سازگاری سهل انگاری شود، ممکن است مشکلات ذیل بروز پیدا کند:

• قطع تماس
• کیفیت پایین صدا
• عدم نمایش اطلاعات تماس

طراحی، ارگونومی و تجربه کاربری

ظاهر تلفن شاید در نگاه اول کم‌اهمیت به نظر برسد، اما طراحی ارگونومیک نقش مهمی در راحتی کاربران دارد. نمایشگر واضح، کلیدهای نرم، زاویه مناسب گوشی و رابط کاربری ساده، همگی روی رضایت کاربران تأثیر می‌گذارند.

امنیت در تلفن‌های تحت شبکه

امنیت یکی از دغدغه‌های اصلی در سیستم‌های VoIP است. تلفن‌هایی که از پروتکل‌های امنیتی پشتیبانی می‌کنند، احتمال شنود یا سوءاستفاده را به حداقل می‌رسانند.

ویژگی‌های امنیتی مهم:

• رمزنگاری تماس‌ها
• پشتیبانی از VLAN
• امکان مدیریت دسترسی کاربران

برندهای معتبر تلفن تحت شبکه در بازار ایران

در بازار ایران برندهای مختلفی وجود دارد، اما برخی برندها امتحان خود را پس داده‌اند و به جرات می توانیم خرید آن ها را توصیه کنیم. در واقع این برندها هم از نظر کیفیت و هم خدمات پس از فروش گزینه‌های مطمئنی هستند.

• Yealink
• Grandstream
• Snom

اشتباهات رایج هنگام خرید تلفن تحت شبکه

بسیاری از مشکلات شرکت‌ها، ناشی از اشتباهات ساده در خرید است، مانند:

• انتخاب تلفن ارزان بدون توجه به کیفیت
• خرید مدل‌های پیشرفته برای کاربران ساده
• نادیده گرفتن پشتیبانی و گارانتی
• عدم مشاوره قبل از خرید

جمع‌بندی

انتخاب تلفن تحت شبکه مناسب، یک تصمیم مهم برای هر کسب‌وکار است. با شناخت نیازها، بررسی کیفیت صدا، سازگاری با مرکز تلفن IP و توجه به تجربه کاربری، می‌توانید انتخابی هوشمندانه داشته باشید. در واقع یک انتخاب درست، بهره‌وری کارکنان را افزایش داده و ارتباطات سازمانی را حرفه‌ای‌تر می‌کند.

اگر برای انتخاب تلفن تحت شبکه مناسب شرکت خود نیاز به مشاوره دارید، کارشناسان گراهام‌سنتر آماده‌اند تا بهترین گزینه را متناسب با نیاز و بودجه شما معرفی کنند. بنابراین همین حالا با گراهام‌سنتر تماس بگیرید یا از محصولات موجود در فروشگاه وب سایت گراهام سنتر بازدید کنید. همچنین گراهام سنتر به منظور رفاه حال مشتریان خود، در زمینه راه‌اندازی VoIP در شهرکرد به آن ها کمک می کند.